Services
サービス
AIが問い合わせに答えるだけでなく、必要な業務を安全に完了するためのプロダクトを提供します。
01CommerceSITSURAE Commerce
問い合わせ対応から、住所修正・キャンセル・返品・交換・配送状況確認まで。注文・配送・返品のシステムへ接続し、ECの後工程をAIが安全に実行します。
提供内容
- 住所修正・注文キャンセル・返品・交換・WISMOを一つの運用へ
- 本人確認から受注・配送システムの操作まで実行
- 承認・権限・監査ログ・例外処理を共通化
- 判断が必要な案件は、背景と履歴をそろえて人へ引き継ぎ
02HelpdeskSITSURAE Helpdesk
情報システム部やバックオフィスに集まる社内問い合わせをAIが一次受けし、ナレッジ回答、有人引き継ぎ、承認付きのシステム実行へつなぎます。現在開発中です。
提供内容
- Webポータル／ウィジェットからの問い合わせを一つの一覧へ
- 回答できるものはAIが即時解決し、判断が要るものだけ担当者へ
- 対応ログからナレッジの更新案を作り、承認して育てる
- 承認付きシステム実行へ段階的に拡張
任せたい業務から、相談できます。
現在の問い合わせ対応と後工程をうかがい、安全に自動化できる範囲からご提案します。