株式会社BreXは、EC事業者向けの業務実行AI「SITSURAE Commerce」を発表しました。

できること

返品・交換・注文キャンセル・配送先変更・配送状況の確認といった問い合わせをAIが受け付け、本人確認から受注・配送システムの操作までを進めます。対応方針を自然な文章で登録し、承認・監査・例外処理を組み合わせながら対象業務を段階的に広げられます。

判断が必要な内容や金銭が動く操作はAIが実行せず、これまでのやりとりと顧客情報を添えて担当者へ引き継ぎます。

導入について

現在は Shopify を起点に提供準備を進めています。対応カート・OMSは順次拡張予定です。

詳しくは SITSURAE Commerceのページをご覧ください。導入のご相談はお問い合わせよりお願いいたします。